Техническая поддержка CRM
Базовые настройки и подключения
Поля и задачи
Уведомления и сообщения
Открытые линия и crm формы
Приложения и виджеты
Сторонние интеграции и сервисы
Карточки: товары, компании, лиды и сделки
Коробочная версия
- Обновление
- Создание регулярной
резервной копии - Подключение
SSL-сертификата - Перенос
портала - Подключение
доменного имени - Возможность
Восстановления бэкапа
Что входит в услуги
технической поддержки
Аудит работы CRM-системы
Проводим аудит и выявляем возможные проблемы и способы оптимизации CRM-системы.
Поддержка интеграций и виджетов
Следим, чтобы все интеграции и виджеты работали. При возникновении сбоев, быстро исправляем.
Доработка системы
Оперативно адаптируем CRM-систему под изменения бизнеса. А так же внедряем автоматизацию в работу CRM-системы.
Онлайн-консультации
Проводим консультации и обучения для сотрудников и руководителей по работе CRM-системы.
Ответы на вопросы
Ответим на все возникающие вопросы по CRM-системе в удобном для Вас персональном чате.
Аналитика бизнеса
Проанализируем Ваши бизнес-процессы и адаптируем CRM-систему под них. Настроим аналитику для удобного анализа работы отдела продаж.
Добавление сотрудников
Настройка бизнес-процессов компании с учетом добавления нового сотрудника.
Тарифы на сопровождение и техническую поддержку Битрикс 24
Базовый
190 руб./мес.
4 часа
Для небольших компаний с малым количеством интеграций
Дополнительно:
- Устанавливаем и настраиваем приложения для расширения возможностей CRM
- Выполняем точечную настройку системы (до 2 настроек в месяц)
Расширенный
380 руб./мес.
8 часов
Для компаний, у которых большое количество сделок и интеграций
Дополнительно:
- Выполняем точечную настройку системы (до 4 настроек в месяц)
- Настраиваем роботов — автоматические действия, до 5 роботов
Профессиональный
699 руб./мес.
20 часов
Для тех, кто использует CRM-систему на максимум
Дополнительно:
- Выполняем точечную настройку системы (до 10 настроек в месяц)
- Настраиваем роботов — автоматические действия, до 10 роботов
- Настраиваем шаблоны: задач, писем и сообщений, до 5 шаблонов
Вы также можете воспользоваться нашими услугами
Работы в рамках технической поддержки
Создание и редактирование воронок продаж
Определение и составление стадий воронок продаж
Настройка рабочего времени и выходных дней компании
Настройка проектов и групп распределение ролей и прав
Добавление и обучение
новых сотрудников
Настройка организационной структуры компании
Прослушивание разговоров отдела продаж
Корректировка разговоров отделов продаж
Создание тестов для проверки уровня знаний новых сотрудников
Установка (интеграция)
сторонних сервисов
Виды технической поддержки
Письменные ответы техподдержки
Через мессенджеры(viber, telegram, whatsApp, skype, instаgram, facebook). Через систему тикетов. По очереди загрузки менеджеров. (пн-пт)
Техподдержка по телефону
Вы можете дозвониться аккаунт-менеджеру, который быстро решит вашу проблему и передаст в отдел разработок задачу. (пн-пт)
Дистанционная настройка
Удалённое решение возникших вопросов в работе СRM системы. (без выходных)
Консультация - обучение по работе в CRM
Обучение ваших сотрудников работе с: карточка, сделка, контакты, компании.
Ответы в формате видеозаписи
Создаём для ваших сотрудников обучающие видеоматериалы, как оперативно работать в CRM.
Что мы предоставляем
Количество часов, входящих в техническую поддержку
Поминутная тарификация дополнительного времени
Стоимость дополнительного часа техподдержки
Техническое сопровождение (устранение неполадок)
Подключитесь в
и получите
ценные подарки
Настройка
IP телефонии
Lirax
Скидка 25% на гарнитуры
с шумоподавлением
для телефонии
Аналитика
- Отчёты по сделкам,
сотрудникам и товарам - Сквозная аналитика
- Отчёты о доходах / расходах
- Обработка заказов
- Отчеты по прибыльности товаров
- SEO специалист
- Создание и внедрение KPI
Работа с базой знаний компании
- Создание базы знаний
- Редактирование базы знаний
- Перенос базы знаний
- Создание видео для пользователей
- Создание коротких видеоуроков по частым вопросам
Бизнес-процессы
- Создание и описание
- Настройка роботов
- Настройка триггеров
- Настройка вебхуков
Настройка и редактирование прав доступа
- Создание
ролей - Лиды
- Сделки
- Контакты
- Компании
- Группы
- Проекты
- Чаты
- Документы
- Списки
- Воронки
- Стадии
- Базы
знаний - Диск
- Почта
Документооборот
Настройка и создание электронных документов компании
- Договора
- Акты выполненных
работ - Счета на оплату
- Электронные
подписи - Электронные
документы - Должностные инструкции
- Регламенты
- Уставы
- Скрипты
для продаж - Технические инструкции
- Технические
карты рабочего
процесса - Универсальные
списки
Официальные партнёры
Кратко о нашей
компании
7 лет
Внедряем
CRM системы
50+ чел.
Штат
Сотрудников
300+
Внедрений
CRM
40+
Собственных
виджетов
Сотрудники, которые обслуживают
техническую поддержку
- Интегратор CRM
- Аналитик БД (баз данных)
- Личный менеджер проекта (компании)
- Маркетолог
- Бизнес-процессолог
- Программист
- DevOps
Что о нас говорят наши клиенты
Алексей Марушко
МинскВнедрение и настройка Битрикс в Минске
Выражаем благодарность компании PRAGMA за настройку и внедрение Битрикс в отдел продаж нашей компании. Внедрение было произведено профессионально, грамотно и в срок. Далее было необходимо обучить сотрудников нашей компании работе в CRM системе, для чего провели видео связь с записью, которая стала учебным пособием новым сотрудникам. В результате внедрения Битрикс повысилось качество и эффективность работы персонала и сократилось время на формирование отчетности. Рекомендуем компанию PRAGMA как профессионалов своего дела!
Павел Шаранда
МинскЭффективное внедрение CRM системы
Основной причиной, которая сподвигла нас внедрить Битрикс — это человеческий фактор, который можно исправить только автоматизацией. Это также победа над забывчивостью сотрудников, так как данные теперь хранятся в общей базе, а не в головах каждого из них. В компанию PRAGMA обратились по рекомендации. Специалисты профессионально и быстро помогли внедрить Битрикс, адаптировали воронку именно под наши нужды. Отдельно хочу отметить великолепный сервис, на все вопросы и комментарии с радостью и очень оперативно отвечали.
Алина Митина
МинскПрофессионально и быстро помогли доработать интеграцию с Битрикс
С Битрикс наша компания работает 2 года. Компания PRAGMA при первой встрече указали на наши недочеты, проработали необходимые процедуры, задачи и приступили и работе. Уже сейчас получаем то, что и хотели от Битрикс. На все дополнительные вопросы и разъяснения получаем оперативно и в полной мере. Радует техническая поддержка, уже 2 года оперативно решает все наши пожелания по доработкам системы. В компании достаточно компетентные бизнес-аналитики которые всегда помогут с оптимизацией бизнес процессов
У вас остались вопросы?
Время работы:
ПН - ПТ 9:00 - 18:00
СБ - ВС По согласованию
